数据与隐私：七条讲清你的信息怎么用
你在博鱼体育中文站看攻略、领礼包、装客户端，会留下一些与设备和账号相关的记录。这份说明按条款列出我们记录什么、为什么记录、留多久，以及你随时可以要求查询、更正或删除的路径。每条都写得短，方便你直接跳到关心的那一条。
我们收集哪些信息
信息按来源分成四类，每类只对应一件事。你单纯浏览页面时，记录集中在访问与设备层面；用到会员中心或联系客服，才会涉及身份与沟通内容。
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访问信息
页面浏览记录、来源页面、进入时间、浏览器类型与屏幕尺寸。用来判断栏目是否好找、页面打开是否顺畅。
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设备信息
设备型号、系统版本、网络类型与分辨率。用来排查客户端在不同机型上的显示与运行问题。
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会员资料
你在会员中心填写的昵称、手机号、所在省市与偏好品类。用来发权益、发提醒、核对身份。
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沟通记录
你发来的邮件正文、截图附件、问题描述与最终处理结果。用来跟进问题，也方便同类问题下次快速答复。
下载与安装环节
会员资料怎么用
会员中心的资料只往三个方向走，都跟你能拿到什么直接相关。
- 发权益。按你的会员档位发放礼包优先领取资格与专属内容，档位越高，可领的期数越多。
- 发提醒。按你关注的品类推送开赛与赛程变动，不相关的项目不会打扰你。
- 接服务。客服凭账号信息快速核对身份，会员可走优先接入通道，少等一轮来回。
换手机时，用同一账号登录即可恢复档位与领取记录，权益不会因为换设备而断档。
保存多久
原则一句话：够用就停，到期就清。不同类别的时间不一样，点开看具体处理方式。
滚动保留 6 个月，用于排查页面与客户端问题。到期后只保留不含个体标识的汇总统计，用于判断栏目热度。
保留 12 个月。新版本上线后若出现集中反馈，可回查旧版本的安装情况，判断是版本问题还是设备问题。
账号存续期间保留。你申请注销后，30 天内清除可识别到个人的部分，仅保留无法回溯到个人的汇总记录。
问题结案后保留 18 个月，用于同类问题复用答案与回访。超过期限的邮件正文与截图一并删除。
保留 24 个月。用于核对同一账号是否重复领取，以及会员档位变动后的权益衔接。
你的权利
账号里的信息，你说了算。四项操作都可以直接提，不需要说明理由。
- A查询想知道我们留了你哪些信息，发一封邮件就能拿到清单。
- B更正手机号换了、省市填错了，提交后即时修改。
- C删除注销账号或单独删掉某项记录，按第 05 条的时间处理。
- D撤回同意关掉提醒推送与本地存储，不影响你继续看内容、领礼包。
提交时写清账号与要办的事，附上设备型号与系统版本，处理会快一些。
如何联系我们
个人数据相关的请求走客服邮箱，工作日 9:00–18:00 内有人处理，平均 4 小时内给出回应。
客服邮箱
contact@reach-boyu.com.cn
建议标题写明“数据请求”，正文附账号与设备型号、系统版本。
处理流程分三步：收到邮件后先确认身份，再核对你的请求范围，办结后回信告知结果。涉及删除的操作，完成后会再发一封确认邮件。
会员权益、内容合作与场馆合作等事宜，走咨询通道会更快对接到对应同事。